Trabajadores contentos, clientes contentos

Hasta ahora, cuando hemos hablado de marketing siempre nos hemos referido desde el punto de vista de Repsol hacia los consumidores, olvidando una parte esencial dentro de la empresa: el capital humano que la compone, esto es, los trabajadores de la empresa que hacen posible el buen funcionamiento de ésta.

Para conseguir que nuestra empresa esté orientada al mercado, es indispensable que el marketing sea puesto en práctica por toda la empresa en su conjunto, y sin duda, sin unos trabajadores contentos, esto se hace completamente imposible. Todos nosotros nos hemos encontrado millones de veces con trabajadores descontentos, que además de no dar el 100% en su trabajo, su actitud hace que el cliente tampoco se sienta a gusto: la funcionaria borde del ayuntamiento de tu pueblo, el médico que se limita a escribir sin escucharte, el profesor que da la clase de mala gana... ya sabéis de qué os hablo. 

Hay infinidad de medios para motivar a los empleados de una empresa, y no todos ellos tienen que ver con el sueldo. La petrolífera ha sido considerada la tercera mejor empresa donde trabajar en España, tras Inditex y Mercadona y ha recibido por ello la certificación Top Employers España 2014. Pero no todo queda ahí. También fue galardonada en 2013 con el  VII Premio para Racionalizar los Horarios Españoles de la Fundación ARHOE. 

Entre las medidas que se tomaron para ello, destacan  la flexibilidad en la hora de entrada y de salida, el Banco de Tiempo, la jornada intensiva durante el verano y todos los viernes del año y el teletrabajo.