El marketing
es una disciplina que ya excede el ámbito comercial, puesto que resulta útil
también para detectar y satisfacer necesidades de tipo social o humanitarias.
Estas acciones permiten que el público asocie a las empresas que las llevan a
cabo (y a sus marcas) con organizaciones preocupadas por la sociedad, cuyas conductas favorecerán a la promoción de
una idea o una práctica social.
Vamos a utilizar la definición de marketing
social de Alan Andreasen para la mejor comprensión de este concepto: “El Marketing social es la aplicación
de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento,
ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento
voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y
el de su sociedad".
Para mejorar el bienestar de los
discapacitados y el de la sociedad, Repsol da empleo a personas minusválidas en
sus estaciones de servicio, y además se asegura de que sus gasolineras tengan
accesibilidad global. Esta acción, además de favorecer la promoción de la idea
de integración de los discapacitados, mejora la imagen de la empresa de cara a
la sociedad en general.
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