martes, 15 de abril de 2014

Innovar o morir

En la sociedad en la que vivimos no podemos olvidarnos de dedicarle una de nuestras entradas a uno de los sectores con más peso en la actualidad: la innovación tecnológica.  Muchos creen que no es necesaria, sobre todo en negocios pequeños; sin embargo, se equivocan. La innovación es un punto clave para el desarrollo de la empresa, sea una empresa familiar pequeña o una multinacional.

Como dijo Philip Kotler (economista y especialista en mercadeo), “si no innovas, estás muerto, quien además advirtió de su importancia en todos los departamentos de la empresa.
Pero para poder llevar a cabo una estrategia de innovación debemos saber qué significa esto.

"La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continua, y orientados al cliente, consumidor o usuario"      (J.A. Shumpeter).



Para Repsol, la innovación es uno de los objetivos más importantes. Así, encontramos que la petrolera se encuentra investigando los biocombustibles o las nuevas tecnologías para la electrificación del transporte.

Nuestra empresa busca la innovación tecnológica en todos sus procesos: exploración y producción, proceso de refino, avances en química, actividad de Tecnología en Gas Natural Licuado y en todos los productos que ofrece a sus clientes buscan alcanzar el nivel máximo de calidad.



En Repsol sabemos que el futuro se construye con el esfuerzo de cada día y por eso seguimos trabajando poniendo toda nuestra energía en avanzar.

domingo, 13 de abril de 2014

Publicidad

La Real Academia Española define el concepto de publicidad como “aquella divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc.” 
Sin embargo, permítanme decirles, sin querer ser presuntuosa, que conforme va avanzado el curso vamos aprendiendo más y más en la asignatura de Dirección Comercial sobre todo lo que rodea a una empresa en su relación con el exterior. Por ello, podemos afirmar que la publicidad no es solo eso. La publicidad va más allá de la simple “divulgación de una noticia”, la publicidad va más allá de los anuncios de juguetes y colonias en Navidad, va mucho más lejos de una señora poco favorecida cantando con la mandíbula desencajada en época de turrones, junto a un señor con más pelo que Jordi Hurtado haciendo famoso un “nanana” en una placita navideña como la de los Simpson pero con cinco dedos. 


Entre las características de la publicidad podemos encontrar:
1. Instrumento de promoción que trata de informar, persuadir y recordar 
2. Forma de comunicación unilateral, impersonal y masiva 
3. Emisor identificado que controla el mensaje 
4. Anuncio pagado por el emisor 
5. Dirigida a un público objetivo

Y cuyo fin último es estimular a la demanda. Así, dentro del mensaje publicitario es muy importante tener en cuenta el qué se dice y cómo se apela al destinatario; forma racional, emocional o ambas. 

Finalmente, queremos dar una imagen al público de nuestra empresa, los valores que seguimos, qué marca nuestra orientación empresarial, qué estándares portamos como bandera en nuestra organización. Es por ello que cada vez son más las empresas que buscan un famoso para resumir su identidad en una persona y que cuando se piense en tal o cuál famoso, se piense en nuestra marca. Y eso, justo eso se lo que se paga con cifras que les marearían.

viernes, 11 de abril de 2014

El perfecto copiloto

Nos hemos olvidado de los libros en papel, sustituyéndolos por los ebooks. Los periódicos digitales cada vez reemplazan más a sus antepasados, y lo mismo pasa con algunas revistas. ¿Los apuntes? A ordenador, por supuesto... Viendo cómo está el patio, ¿iban a ser menos los mapas de carreteras?

Nos gusta llevarlo todo recogidito en un mismo sitio, por eso el teléfono móvil o la tablet son nuestros grandes aliados: para estar en contacto con familiares y amigos, para acceder a las redes sociales, para recibir y enviar correos electrónicos, para hacer fotos, para jugar... además de las tropecientas aplicaciones que podemos encontrar para cualquier cosa que necesitemos: calendario, linterna... Incluso lo reconozco, soy de los frikis que tienen la aplicación de la UMA para recibir las notas en el teléfono. Se afirma que uno de cada tres usuarios ya acceden a los portales webs desde estos aparatos. Por eso, para estar cerca de los clientes, una aplicación puede ser una buena opción. Y para viajar, podemos encontrar varias, como Waze o Michelín Viajes.



Repsol parece haber tomado nota y se ha subido al carro con nada menos que 5 aplicaciones, gratuitas todas ellas: dos de Guía Repsol para recomendarnos los mejores restaurantes y vinos del país, otra creada para brókers desde donde podrán seguir las últimas cotizaciones de sus acciones; para los más aficionados al mundo del motor, Box Repsol, que nos mantendrá informados de todas las noticias de moto GP, y por último, el compañero perfecto de viaje:  el “Copiloto Repsol”

Nuestro "copiloto Repsol" nos informará cómo se utiliza la app en un minitutorial nada más instalarla. Tiene múltiples y útiles funciones: planificar viajes, informar de promociones y noticias, y por supuesto, indicar dónde se encuentra la gasolinera Repsol más cercana. Además ofrece recordatorios de la próxima fecha de la ITV y funciones para controlar el seguro del vehículo, y los despistados lo agradecemos profundamente.



Desde nuestro blog propondríamos para la próxima actualización de la App un sistema de pago con móvil, en el que desde nuestro “Copiloto Repsol” podamos pagar sin bajarnos del coche en todas las gasolineras. Integrado con bluetooth, que reconociese el número de surtidor y sólo tengas que aceptar el importe del pago. Por supuesto, aceptaría pagos con tarjetas de crédito y PayPal, y además incorpore automáticamente nuestros puntos a la tarjeta de fidelización Travel Club.

Puedes descargar la aplicación en esta web.

martes, 8 de abril de 2014

Marketing sostenible

Una delegación de directivos de la empresa Repsol presentará en Londres su estrategia de sostenibilidad y también informará acerca de cuál será el impacto que tendrá ésta sobre las operaciones ante inversores institucionales y analistas.

El evento, que se realizará el próximo 9 de abril, se ha denominado Sustainability Day. Allí los inversores conocerán cuatro casos que cubren diferentes aspectos relacionados con el desempeño en sostenibilidad.

La gran aportación del marketing sostenible a la responsabilidad social corporativa en particular y a la empresa en general, es la generación de un valor añadido a las actividades propias de las mismas; valor añadido que es el responsable, entre otras cosas, del incremento de su competitividad frente a aquellas compañías de su sector que no lo aplican.

Pero este marketing sostenible va más allá de lo simplemente ecológico o medioambiental. Si la responsabilidad social corporativa constituye una forma diferente de gestionar las relaciones con los grupos de interés de la empresa, el marketing sostenible tiene, precisamente, ese mismo objetivo y lo cumple en una serie de ámbitos entre los que podemos destacar, por ejemplo, la estrategia de comunicación, política de producto, posicionamiento de la empresa en el sector, política de ventas y política de precios.


Repsol también se compromete con este concepto y mañana sabremos qué propone exactamente para cumplir sus objetivos.

lunes, 7 de abril de 2014

Los "ya de paso"

Buenos días, los cuarenta euros de gasolina de la 2 y ya de paso… 

A ver... ¿qué es ese "ya de paso"?. Podemos definirlo como PPC: periódico, pan, y chicles (de clorofila, de los que pican). Y las gasolineras lo saben. Saben que tú picaras más que esos chicles, por eso ponen junto a la caja los barquillos crujientes, cubiertos de una fina capa de chocolate del bueno y rellenos de una deliciosa crema de avellanas, para que cuando vayas a pagar la gasolina tus tripas te recuerden el hambre que tienes. Y "ya de paso", pues los compras.


Y por el mismo motivo huele a pan recién horneado a manos de esa tierna señora con delantal blanco y gorra de rejilla hecha a maldad y totalmente antiestética. Y de igual manera, ponen el stand de patatitas que casi tropiezas con él a la entrada. Y la música, que aunque tú, individuo inocente, no seas consciente de ello, invita a consumir.


¿Casualidad? No. Hablamos de merchandising.

Podríamos definir este concepto como el conjunto de técnicas y tareas para mejorar la creación, comercialización y promoción de un producto en función de las necesidades del mercado. Es el movimiento de la mercancía hacia el consumidor en el punto de venta, es decir, cómo distribuir el producto para que sea más atractivo, en qué parte de la tienda colocarlo, o junto a qué vecino producto, entre otros.

En todas las gasolineras Repsol podemos encontrar justo en la entrada las bombonas, pues así las vemos siempre que repostamos. Además para hacer el pago del repostaje tendrá que atravesarse toda la tienda Sprint o Repshop. Por lo general, encontraremos prensa y revistas, todo tipo de snacks y “productos de emergencia”… ¿Quién no ha ido a por carbón o a por hielo a la gasolinera más cercana? En el mostrador se encuentran más productos similares, y por lo general, pan del día, chicles, caramelos…



¿Sabías que además Repsol comercializaba a través de su red de estaciones de servicio (Repsol, Campsa y Petronor) una línea de merchandising denominada Corner Repsol World Champions? Se trataba de ropa deportiva, complementos, regalos y juguetes con la misma decoración de los vehículos que patrocina la empresa en diversas competiciones.
En el catálogo, se podían encontrar camisetas para niños y adultos con un precio entre 15 y 20 euros, llaveros a 2 euros, gorras a 4 y un conjunto de guantes, gorro y bufanda por 6.95. Y para los más pequeños (o no tan pequeños), una Honda RC211V como la de Dani Pedrosa a escala 1/18.


Imagen extraída de esta web 

viernes, 4 de abril de 2014

Packaging originales

¿Sabes cuáles son los packaging más originales del mundo?

Aunque muchas empresas parecen no darle mucha importancia, el packaging de un producto es fundamental, ya muchas veces la única información que tenemos de éste es simplemente eso: el packaging. Permite su diferenciación, y si consigue llamar la atención del cliente, hará que recuerde el producto. ¿Cuánta gente habrá por el mundo que ha guardado una botella como jarrón por su forma original? ¿o una caja por ser bonita? En ocasiones, no nos importa pagar un precio superior por el producto si le encontramos una utilidad a su envase.




Este es un tema complicado para aplicar en nuestra empresa, ya que la gasolina, principal producto de Repsol, ni siquiera tiene envase en la mayoría de las ocasiones, pues directamente llenamos el tanque del vehículo desde el surtidor de la gasolinera en cuestión. Aunque siempre caben ideas originales con las que atraer la atención de los consumidores potenciales... 

Si quieres ver más surtidores "transformados" por James Dive pincha aquí.



martes, 1 de abril de 2014

El Dr. House nos vende la moto

Qué coraje da cuando estás viendo una serie o una película y en la parte más interesante sale un "volvemos en 7 minutos", ¿eh? (sí, ya... siete...). Pero bueno, dentro de lo malo, no es lo peor. Al menos sabes de forma aproximada cuánto va a durar la publicidad. El problema está cuando no te avisan de nada. Ahí ya sabes que va para largo.

Como muchos de nosotros tendemos a cambiar de canal, ir al baño, prepararnos la cena o incluso redactar la tesis doctoral completa en ese intervalo de tiempo, los mensajes que las empresas quieren transmitir no llegan a todos los receptores esperados. Por eso algunas de ellas optan por otra forma alternativa de la publicidad: el product placement o emplazamiento de productos. Esto consiste en mostrar la marca en la película o la serie, y en función del tiempo que ésta aparezca en pantalla, se pagará a los productores. Y así, como el que no quiere la cosa y sin que nos demos cuenta, se meten en nuestra cabecita. Además, inconscientemente confiamos más en ese producto si lo están consumiendo o usando Walter White, Sheldon Cooper o Ted Mosby, que si nos lo intenta vender alguien que no tenemos ni idea de quién es.

Hemos encontrado un ejemplo en la famosa serie House, donde el protagonista muestra su nueva moto: una Honda CBR 1000 RR Fireblade, es decir, la que utilizaban los pilotos del equipo Repsol cuando se rodó el capítulo. Esta aparición en la serie favoreció a la petrolera en su expansión por Norteamérica e incrementó las ventas de la línea Repsol Moto a una tasa promedio del 110% anual.